配送|返品|交換
配送について:
ご入金を確認した後48時間以内に商品の発送を手配致します。。商品はEMS、国際小包等でお送りいたします。5日~16日でお届け可能です。

注:

①国際郵便小包の場合、約10~16日に届けますが、送料無料です。

②国際EMSの場合、約5~7日に届けますが、送料は600円です。

③商品をスームズにお客様に届けるため、発送中に紛失または税関止めの場合、当店は責任を持って再発送します。

④発送後の3-5日内(EMS発送3日内,小包発送5日内)に配達業者から追跡番号を提供するので、その後にお客様に転送します。

⑤ 注文してからまたはお問い合わせしてから、長い時間で返信が届いていない場合、メールアドレスを変更し連絡して、或いは当店のlineを追加してご連絡をお願いします。お客様のメールアドレスは当方送信するメールを受信拒否される可能性があります。

⑦荷物の追跡番号のお調べ方法

日本追跡番号URL:http://www.post.japanpost.jp/index.html
国際追跡番号URL:http://www.17track.net/ja

返品交換について:
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にLINEもしくはメールにて御連絡いただいたもののみお受けいたします。
【返品の送料・手数料負担について】
初期不良・破損・誤納品によるご返品・交換の送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合によるご返品、交換の送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
不良品返品のご手順
STEP 1. 商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」5日以内商品不良の写真をメールで添付してご連絡ください。
STEP 2.担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。
STEP 3.お客様はご注文番号、氏名、返品理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は弊社側負担いたします。)
STEP 4.返送手続き完了次第こちらからすぐ返金処理させていただきます。

 
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